Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ungetragen bzw. unbenutzt sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nordtal.com. Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter support@nordtal.com kontaktieren.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören beispielsweise verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Körperpflege- und Kosmetikprodukte. Ebenfalls ausgeschlossen sind gefährliche Materialien sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Falls Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte. Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der entsprechende Betrag automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
